REFUND POLICY- Termini di cancellazione/Rimborso del tour.

Cancellation Conditions

Fra 60 giorni prima della partenza e la data di scadenza del saldo, l'ospite può cancellare la sua prenotazione e scegliere fra le seguenti opzioni:

  • Ottenere Il rimborso dell’intero importo pagato al netto delle spese di gestione pari al 15% 

  • Spostare la prenotazione all’anno successivo scegliendo la stesso tour e imbarcazione.

  • Ottenere una nota di credito per l’intero quota versata, da utilizzare con la nostra associazione entro 12 mesi dalla data di emissione.

  • Da 72 ore prima della partenza se l'ospite rinuncia al tour o in caso di non-show all'imbarco l'acconto non potrà essere restituito.

  • Se l'ospite rinuncia per gravi problemi di malattia, incidenti, condizioni gravi che non permettono di partire, il rimborso della caparra può essere richiesta solo previa presentazione di certificato medico o documentazione che attesta la gravità della situazione.

  • In caso di Tampone positivo o malattia COVID, previo invio documentazione che attesta lo stato di salute alterato, può essere richiesto il rimborso.

  • Una volta salpati non potrà essere richiesto nessun rimborso, neanche in caso di maltempo improvviso durante il tour già iniziato. Il capitano dell'imbarcazione sceglierà la strategia di navigazione più adatta alla situazione e alle condizioni del mare e scegliere se continuare il tour oppure tornare al porto.

  • In caso di malessere leggero o mal di mare non potrà essere richiesto lo sbarco al porto o a terra o richiesto alcun rimborso. In caso di malessere grave si tornerà in porto o si richiederà assistenza direttamente in mare da operatori specializzati.

  • Ogni nostro ospite si assume la responsabilità di essere in ottime condizioni di salute fisiche e mentali e di prendere le dovute precauzioni per non soffrire il mal di mare.A bordo, teniamo sempre la XAMAMINA in caso di necessità.​

IN CASO DI MALTEMPO

  • Se le condizioni meteorologiche non permettono la navigazione il giorno del vostro tour, le parti interessate potranno decidere insieme di posticipare il tour oppure essere rimborsati dell'acconto della prenotazione.La nostra associazione darà comunque un'alternativa.

  • Controlliamo il meteo con fonti attendibili e salpiamo con le condizioni di mare e vento migliori. In barca a Vela è comunque sempre meglio avere un vento che superi i 10 nodi che permetta di veleggiare, piuttosto che la bonaccia, dove saremmo costretti ad utilizzare il motore.

  • Non affidatevi ai meteo sul web o in TV ma lasciate che coloro che conoscono la costa occidentale bene vi consiglino al meglio.

SALDO QUOTE

  • Il cliente può confermare la prenotazione versando il 30% della quota totale.

  • 30 giorni prima della partenza verrà richiesto il pagamento del saldo, ovvero del restante 50% nel caso di Minicrociere o Weekend con pernotto.

  • In caso di Tour giornalieri il saldo può essere effettuato di presenza al momento dell'imbarco, oppure tramite bonifico una almeno 3 giorni prima della partenza.

  • IL CAPITANO si riserva il diritto di modificare le rotte, le soste, l'itinerario a seconda delle condizioni del mare e del vento , per garantire l'incolumità di tutti a bordo e per far vivere a tutti i partecipanti un'esperienza meravigliosa in totale sicurezza e tranquillità.

  • Il capitano si riserva la facoltà di rientrare in porto prima dell'orario previsto, se le condizioni del mare dovessero divenire pericolose per gli ospiti a bordo.

  • Con la buona educazione possono essere risolte anche le situazioni più estreme, con la maleducazione si creano solo inutili litigi e contrasti che non portano a nulla.

REGOLAMENTO COVID 19

  • In caso di rinuncia dovuta a malattia o Covid 19 , su presentazione di certificato medico, è possibile richiedere lo spostamento della data del tour o ricevere un voucher da utilizzare in una delle nostre attività, oppure accordarsi con l'associazione per una nuova proposta.

  • Fra la data di scadenza del pagamento del saldo e il giorno prima della partenza, il cliente può cancellare la sua prenotazione a causa delle seguenti restrizioni legate a COVID-19:

  • Lockdown nel Paese di origine o destinazione;

  • Quarantena obbligatoria nel Paese di origine o destinazione;

  • Divieto di viaggiare promulgato dal Governo del Paese di origine per il Paese di destinazione.

  • Una volta che la prenotazione è stata interamente saldata, il cliente può scegliere fra le seguenti opzioni:

  • Ottenere una nota di credito per l’intero importo pagato da utilizzare con la stessa Società di Charter entro 12 mesi dalla data di emissione.

  • Spostare la sua prenotazione all’anno successivo scegliendo la stessa tour e imbarcazione.

  • Seguiamo il regolamento di sanificazione Covid 19 con prodotti certificati dal Ministero della salute. Seguiamo le norme di sicurezza e distanziamento sociale rispettando così le regole di distanza di 1 metro tra una persona e l'altra sulle nostre imbarcazioni.